Privacy Policy – Voko ERP
آخر تحديث: ١٠/١١/٢٠٢٥
مرحبًا بك في Voko ERP.
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية وأمان البيانات التي يتم جمعها داخل التطبيق. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها من قِبل تطبيق Voko ERP الخاص بمناديب المبيعات، مشرفي التوزيع، والعملاء عبر الخدمة الذاتية.
—
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
أولًا: البيانات التي يقدمها المستخدم
نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام التطبيق:
اسم المستخدم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني (إن وجد)
بيانات العملاء المرتبطة بالشركة
الطلبات، الفواتير، التحصيل، وسجلات الزيارات
ثانيًا: بيانات الجهاز والاستخدام
نوع الجهاز وإصداره
نظام التشغيل
لغة الجهاز
بيانات الأداء والسجلات التقنية لتحسين التطبيق
ثالثًا: بيانات الموقع الجغرافي (GPS)
يتم جمع الموقع فقط في الحالات التالية:
تسجيل زيارة مندوب
تحديد موقع العميل
إدارة مسارات التوزيع
> لن يتم جمع بيانات الموقع بدون إذن المستخدم.
—
2. كيفية استخدام البيانات
يستخدم تطبيق Voko ERP البيانات لتحقيق الأغراض التالية:
إدارة عمليات البيع والتوزيع
تسجيل الطلبات والفواتير
إدارة العملاء وكشف الحساب
تتبع الزيارات ومسارات المندوب
تحسين خدمة العملاء
تطوير أداء التطبيق
تقديم الدعم الفني
—
3. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بيانات المستخدمين لأي جهة خارجية.
قد يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
مع مزودي الخدمة السحابية الخاصة بالنظام
عند وجود التزام قانوني رسمي
بموافقة صريحة من الشركة المالكة للحساب
—
4. حماية البيانات
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان من خلال:
تشفير البيانات أثناء النقل
إدارة صلاحيات المستخدمين
مراقبة الوصول وتسجيل الأحداث
حماية الخوادم من أي تهديدات خارجية
—
5. بيانات الموقع الجغرافي
تستخدم بيانات الموقع للأغراض التالية:
تسجيل زيارة العميل
تحسين مسارات التوزيع
تتبع العمليات الميدانية
يمكنك سحب الإذن في أي وقت عبر إعدادات الهاتف.
—
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما حساب الشركة نشط.
عند طلب حذف البيانات أو إيقاف الحساب، يتم التعامل معها وفق سياسات الأرشفة الداخلية.
—
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
طلب حذف بياناته
طلب تعديل بياناته
سحب إذن الموقع
طلب نسخة من بياناته
—
8. الخدمة الذاتية (Self-Service)
البيانات التي يدخلها العميل تُستخدم داخليًا ضمن بيئة الشركة فقط، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة أخرى.
—
9. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من فترة لأخرى.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.
—
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@vokoerp.com
الموقع الرسمي: https://www.vokoerp.com